Vanliga frågor

Vi finns här för att göra din shoppingupplevelse så smidig och trevlig som möjligt. Nedan hittar du svar på några av våra vanligaste frågor. Om du behöver ytterligare hjälp finns vårt kundserviceteam alltid här för att hjälpa dig.

Vilka produkter säljer Vallens?

På Vallens erbjuder vi ett noggrant utvalt sortiment av kläder, skor och accessoarer för både kvinnor och män. Vårt mål är att erbjuda stilrena, bekväma och tidlösa produkter som passar perfekt in i din vardag och personliga stil.

Levererar ni utanför Sverige?

För närvarande erbjuder vi endast leveranser inom Sverige. Genom att fokusera på den svenska marknaden kan vi erbjuda snabbare leveranser och en tryggare samt mer pålitlig shoppingupplevelse för våra kunder.

Är frakten gratis?

Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Det finns inget krav på minsta köpbelopp och inga dolda avgifter.

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. När din beställning har skickats tar leveransen normalt cirka 3–7 arbetsdagar beroende på var du befinner dig.

Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats, så att du enkelt kan följa din leverans.

Kan jag returnera en vara om den inte passar eller om jag inte är nöjd?

Självklart. Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning för att begära en retur. Produkten måste vara oanvänd, otvättad, i originalskick och ha alla originaletiketter kvar.

Hur får jag min återbetalning?

När vi har tagit emot och kontrollerat din returnerade vara behandlar vi din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Erbjuder ni byten?

Ja, vi hjälper gärna till med byten till en annan storlek eller modell, beroende på tillgänglighet. Om produkten du önskar inte längre finns i lager erbjuder vi istället en återbetalning.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar säkra betalningsmetoder som Visa, Mastercard och andra tillgängliga betalningsalternativ som visas i kassan.

Är mina betalningsuppgifter säkra?

Absolut. Din säkerhet är viktig för oss. Alla betalningar behandlas genom säkra och krypterade betalningssystem, och dina betalningsuppgifter lagras aldrig på våra servrar.

Hur kontaktar jag Vallens?

Du kan alltid kontakta vårt kundserviceteam via e-post på info@Vallens.com.

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar under vardagar och hjälper dig gärna med frågor om din beställning, våra produkter eller din shoppingupplevelse.