Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

På Vallens vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med varje köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel och kundvänlig retur- och återbetalningsprocess.

30 dagars returrätt

Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste varan uppfylla följande villkor:

Oanvänd och oanvänd
Otvättad och i originalskick
Alla originaletiketter ska vara kvar
Returneras i originalförpackning

Varor som inte uppfyller dessa krav kan nekas retur.

Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning inom 10 arbetsdagar.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.

Så gör du en retur

För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst:

E-post: info@vallens.com

Vårt team guidar dig genom hela returprocessen och ger dig all nödvändig information.

Returfrakt

Kunden står själv för kostnaden för returfrakt. Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod för att säkerställa att paketet når oss säkert.

Byten

Om du vill byta en vara till en annan storlek eller modell, vänligen kontakta oss. Vi hjälper dig gärna i mån av tillgång. Om den önskade produkten inte finns i lager erbjuder vi istället återbetalning.